Los frigoríficos inteligentes de Samsung dejan de funcionar debido a una actualización de firmware echando la comida a perder

Estigal · Sep 24, 2026

Samsung es una de las compañías más importantes del mundo en el sector tecnológico, pues este gigante surcoreano que se fundó en 1969 ha ido convirtiéndose en todo un referente. De hecho, en esta ocasión nos toca hablar de sus electrodomésticos y no precisamente para anunciar un nuevo producto, sino más bien reconocer que hay problemas con ellos, pues los frigoríficos inteligentes de Samsung dejaron de funcionar por culpa de una actualización de firmware.

Samsung Electronics organiza gran parte de sus operaciones alrededor de dos grandes divisiones: DX (Device eXperience), dedicada principalmente a productos para consumidores y empresas, y DS (Device Solutions), centrada en componentes tecnológicos como memoria y fabricación de semiconductores. La división DX cubre una gama de productos muy amplia al incluir smartphones Galaxy, tablets, relojes inteligentes y otros wearables, ordenadores, televisores, monitores, frigoríficos, lavadoras, aires acondicionados, equipos de red y dispositivos médicos, entre otros productos.

Una actualización de firmware de Samsung deja sin funcionar cientos de frigoríficos inteligentes en Corea del Sur

Samsung ha sido una empresa de éxito en todas partes, pero eso no significa que sus productos y servicios sean perfectos. De hecho, la última actualización de firmware distribuida a través de SmartThings ha provocado que algunos frigoríficos inteligentes de Samsung dejen de funcionar correctamente. Estos son los frigoríficos de su familia "Bespoke AI" y funcionan con inteligencia artificial para usar funciones avanzadas. Los modelos afectados son principalmente los de cuatro puertas fabricados en 2024 o posteriormente.

Resulta que tras instalar la actualización, algunos fueron afectados hasta el punto de quedarse bloqueados y aparecer como desconectados. No solo fallaba el frigorífico, sino también la parte del congelador, así que en más de una ocasión habrá sido necesario tirar la comida almacenada.

Samsung retiró la actualización tras un día y a los dos días ya comenzaron la reparación de frigoríficos de clientes afectados

Este problema ocurrió durante el Chuseok, una importante festividad de Corea del Sur donde se reúnen las familias y se cocina mucha comida, así que no podría haber pasado en un peor momento. Se informa de que ha habido cientos de incidencias y problemas reportados a Samsung de clientes afectados. Samsung contestó mencionando que efectivamente hubo un problema el 22 de septiembre y el 23 de septiembre detuvo la distribución de dicha actualización.

Tras esto, aplicó medidas de emergencia e hizo que el servicio técnico se pusiera en movimiento para así poder comenzar a reparar algunos frigoríficos el 24 de septiembre. Por lo que parece ser, los casos de electrodomésticos afectados se limitan a Corea del Sur, pero podrían haber ocurrido en otros países a clientes de Samsung que compraron y actualizaron estos frigoríficos inteligentes. Si es tu caso, lo mejor que puedes hacer es contactar con el servicio técnico de la compañía.